短视频培训企业以引流→转化→售后为主要经营模式，为了获得高额市场回报，大部分企业都将重心都放在了引流→转化这两部分，并采用过度宣传、消费欺诈等手段，诱骗学员购课。

阅读指南

1.短视频培训的经营模式

2.短视频培训中的六种常见套路

3.短视频培训企业虚假宣传被处罚的两个案例

短视频培训的经营模式

短视频培训领域借助抖音等社交电商而发展壮大，伴随着线上咨询、线上交易和线上教学等线上服务的兴起，三年疫情催发了短视频培训行业的热度，2020年左右，由于众多参与者进入短视频培训，使得短视频培训的流程和成本提高，加剧了短视频培训行业的竞争，行业内卷严重。

这一时期，短视频培训领域发展乱象加剧，虚假宣传、价格欺诈、维权困难等现象普遍，投诉率较高，引流→转化→售后是短视频培训领域的常规化现象。

（1）引流

网络培训公司与第三方广告企业合作，通过巨量引擎广告服务平台在抖音、快手、小红书、腾讯、B站、头条等平台上投放招生广告，吸引有意向学员报名，以充值付费的方式获取报名学员的姓名和手机号码（俗称流量）。

（2）转化

获取到流量后，安排公司的电销和转化工作人员，通过电话沟通联系学员添加微信，然后推送公开免费课链接邀请进入直播间（欧畅云、腾讯课堂、腾慧云、千聊等平台）。

在直播间讲师授课中首先会讲解简单抖音运营知识和商机，讲师的主要目的是推荐购买短视频制作推广课程。为达到此目的，公司策划直播流程中需要的道具、场景、话术和数据，由讲师在直播过程中去展示和讲述。

工作人员将提前制作的话术作为剧本，由事先设定的转化人员在不同的时机点以不同身份配合参与，在直播间进行发言和互动，俗称洗脑。

意向学员通过千聊、友赞、拼多多、淘宝、微信等平台进行费用缴纳，转为正式学员。

（3）售后

报名后的学员添加讲师的微信，售后客服利用讲师微信与学员沟通办理相关的手续以及签订购课合同，推送至欧畅云平台、腾讯平台等统一参加多人的共同学习，采取录播或发送课程包自学等学习方式，并非承诺的一对一直播教学，无实质性培训内容，亦未提供实质性培训服务。

短视频培训中的六种常见套路

引流→转化→售后的经营模式中，关键点在转化环节。

短视频培训企业为诱使意向学员缴费购买VIP课程包，在其直播间内，通过虚假宣传等方式引发意向学员的误解，要求其缴纳2980或其他金额后，将其转化为正式学员。通常实施商业宣传行为如下：

（1）虚构讲师的资历，如：某某讲师是抖音学院金牌讲师等；

（2）杜撰当事人所获得的资质和荣誉，如：公司是湖南省著名品牌、中国3.15诚信品牌、湖南省著名品牌、中国线上教育行业30强企业、全国消费者放心满意品牌、质量-服务-诚信AAA企业等资质和荣誉，谎称公司是在线教育行业优选成员单位等；

（3）利用虚假受益者的名义和案例作推荐和证明，如：有个58岁的人，跟着我做到了九十多万的粉丝、65岁某某某跟我学习20多天赚了4000多元、我曾经带过的一个VIP学员MR’王(网名)，从购买公司课程后，一个月收入十多万元等案例；

（4）虚假承诺，如以第一个月涨粉到10万、第一个月赚到5000元收益没有赚到的讲师直接补给大家，报名后100%能学会、100%能赚钱、包教包会包赚钱，一天发一个视频，150元，坚持一个月有5000元收益，没有赚到的讲师直接补给大家，学不会退款等话术作出盈利承诺，而实际没有兑现；

（5）直播现场的承诺与实际不符，如承诺该课程是由讲师本人一对一进行直播教学，实际上由售后工作人员安排到腾讯课堂多人集中学习；承诺亲自审核作品，实际上由售后负责；

（6）谎称让利，利用虚假账号和粉丝（公司转化人员）当托。如谎称VIP课程包由3980元原价降低为2980元，但只限额6-10个名额享受此优惠。然后再由公司内部工作人员操作虚假账号当托，在直播间进行发言和互动，配合整个直播宣传过程中的道具、场景、话术，营造一种名额有限、人气高涨的虚假氛围，制造饥饿营销，引诱意向学员抢购当事人的VIP课程。

短视频培训企业虚假宣传被处罚的两个案例

案例1：湖南建卓网络科技有限公司短视频培训虚假宣传案

湖南建卓网络科技有限公司（以下简称湖南建卓公司）自2021年6月28日成立，同年7月开始通过互联网销售其短视频制作课程包（VIP课程包），课程包费用为2980元。该课程包中主要包含账号定位、手机剪映操作、抖音推荐、小程序实操、标题、视频文案玩法、音乐二次创作玩法、手机拍摄玩法等内容。

湖南建卓公司为推广其VIP课程包，通过与第三方公司合作在抖音、今日头条等平台上投放宣传视频或图文，以免费试听、试学的名义吸引他人点击注册报名。当意向学员成功登记个人信息并注册后，湖南建卓公司以充值付费的方式获取报名学员的姓名和手机号码后（俗称广告流量），再安排工作人员以电话或微信的方式联系学员，推送免费公开课的网络链接邀请意向学员进入腾讯课堂直播间，以对其公司真实情况、真实意图和所销售的VIP课程包的性能、功能、曾获荣誉等作虚假的引人误解的商业宣传行为，诱使意向学员缴费购买VIP课程包。

祁东县市场监管局认为湖南建卓公司的该行为属于《反不正当竞争法》第八条第一款所指的情形，构成虚假的引人误解的商业宣传行为。依据《反不正当竞争法》第二十条之规定，对湖南建卓公司没收违法所得37,1145.56元，罚款73万元，合计罚没110,1145.56元。

案例2：衡阳市市场监管局查处长沙睿博志教育科技有限公司短视频培训虚假宣传案

2022年4月1日，衡阳市市场监管局受湖南省市场监督管理局指定管辖，对长沙睿博志教育科技有限公司（以下简称长沙睿博志公司）涉嫌的短视频制作培训课程销售过程中进行的虚假的引人误解的商业宣传行为进行立案调查。

长沙睿博志公司于2021年12月份开始经营，经营的业务是销售VIP课程(短视频制作课程)，包含快速定位、账号搭建、素材的制作与获取、音乐制作等，学费为2980元。长沙睿博志公司在短视频直播公开课中通过组织相关工作人员(直播讲师、转化人员等)利用公司设计制作的道具、话术和场景，在直播间宣传虚假的一对一教学、百分百学会、百分百赚钱、赚钱案例、限额指标和最后报名名额，并出示虚拟的公司和讲师所取得的荣誉、证书、奖牌等内容来欺骗、吸引学员购买公司的短视频制作课程。

衡阳市市场监管局认为，长沙睿博志公司在网络培训直播中的行为属于《反不正当竞争法》第八条第一款所指的行为。依据《反不正当竞争法》第二十条，对长沙睿博志公司没收违法所得53,0541.06元人民币，罚款100万元，合计罚没153,0541.06元。

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