就聊聊当下热门话题：ChatGPT在智能客服产品中该如何落地？

关于ChatGPT为代表的大语言模型，每个人的朋友圈都被刷爆了，不再水字数。咱们直接来做一道真题：如果在智能客服这样一个ToB SaaS应用软件领域，想要落地LLM大语言模型，如何实现？

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首先，先来解决一个值不值得做的问题：智能客服领域，值得用LLM大语言模型进行智能化产品改造嘛？

产品的几个典型特征汇总下：

人力密集：

半导体板块大涨

今天上午，半导体板块全线大爆发，国家大基金持股、中芯国际概念、汽车芯片、MCU芯片、光刻胶、第三代半导体等板块大涨。佰维存储、国科微涨超12%，拓荆科技-U涨超10%，北方华创涨超7%，中芯国际涨超5%。港股中芯国际盘中涨超11%。

芯片股近期持续活跃，综合市场观点，主要有两大支撑因素：

一方面，AI商用大量增加对算力的需求，将传导至半导体领域。根据IDC预测数据，我国2026年智能算力需求将达1271EFlops，是2022年的4.7倍，半导体行业将迎来新的增量需求，且确定性强。

另一方面，市场预期芯片行业今年一季度仍然呈现终端逐步去库存及需求弱复苏的状态，板块公司业绩表现仍相对较弱。二季度开始，终端逐步开启拉货，有望带动相关公司业绩逐季度改善。股价反应往往领先于基本面。

事实上，数据显示，3月手机终端备货已出现明显复苏，而消费电子对芯片的需求超过芯片总需求的60%。

今天上午，半导体冲上热搜。

来源：微博

智能音箱板块大爆发

今天上午，智能音箱板块大涨，恒玄科技20%涨停，全志科技涨超13%，奋达科技一字涨停。

前两天，阿里版ChatGPT语音助手在网上现身。脱口秀演员鸟鸟表示，自己拥有了一个AI嘴替，并展示了这个数字分身鸟鸟分鸟。这是一个搭载于天猫精灵上的ChatGPT，并具备鸟鸟自己的音色、语气与文本风格。

业内人士分析，鸟鸟分鸟本质上是个性化大模型，属于阿里大模型正式发布前的压缩版，更适合语音交互场景。

过去，传统的智能音箱多为接入判别式AI，在交互时仅能对问题与指令作出简单回应，存在人机交互能力欠缺、无法满足用户个性化服务需求的问题，且存在语音识别不准、人机交互不顺畅等痛点。

浙商证券表示，以ChatGPT为代表的AIGC模型，大大提升了对用户意图的理解，对用户的反馈更加准确丰富，包括个性化服务、快速收集并处理信息、提升场景交互效率等。因此，以鸟鸟分鸟为代表的搭载个性化大模型的智能语音助手（天猫精灵ChatGPT），使得人机交互更接近真人对话，有望引领新一轮AIoT爆品创新。

此外，有消息称，在将于4月11日召开的2023阿里云峰会上，阿里巴巴将正式推出阿里大模型，接下来还有各类的行业应用类模型会面世。

光模块板块继续大涨