嘉恒兴跃：抖音小店客服怎样做到快速回复

原标题：嘉恒兴跃：抖音小店客服怎样做到快速回复

开过抖音小店的商家都知道，抖音小店在早上的八点到晚上的十一点是会进行三分钟回复率的考核的，但是作为一名优秀的抖音小店客服就应该快速的回复买家的信息，越快越好，这样既可以通过三分钟回复率的考核，又可以提高抖音小店的转化，避免订单的流失。

那么抖音小店客服要怎样才能快速回复买家呢？

1、设置消息提醒

如果你开的是抖音小店个人店铺，那么你是可以去开通抖音小店的推送功能的。除此之外你还可以打开消息未回复强制提醒，这样买家给你发送消息在两分三十秒之间你没有进行回复，那么就会有强制提醒。你还可以开通飞鸽悬浮设置，这样你就可以直接进入到抖音小店与买家的会话页面，这样回复会更加的方便快捷。

2、客服分流

如果店铺的订单量大的时候，就算你设置了消息提醒，一个客服也是忙不过来的，所以这个时候商家可以多设置几个子账号作为客服分流，当一个客服没有时间接待，或是处于离线状态的时候，那么买家这个信息就会分配给其它的客服，这样就可以提高我们客服的效率。

3、自动回复

作为一名客服你肯定是知道买家经常问到的问题是什么，你经常回复的问题是什么，那么为了提高回复的效率，那么你就可以把常见的问题设置成自动回复，那么这样就可以节约很多的时间去回复。