原创冬奥会带火了“虚拟数字人”,它们已进入银行和商场,吸引巨大流量
原标题：冬奥会带火了虚拟数字人,它们已进入银行和商场,吸引巨大流量
据统计，北京冬奥会期间共有约30个虚拟数字人（也叫虚拟人或数字人）参与了冬奥会相关活动，如数字小诤、虚拟偶像麟犀组合、谷爱凌数字分身Meet GU和手语主播聆语。它们有的酷似真人，有的则是动漫人物。它们往往是人工智能、计算机视觉等技术的产物，不仅表情、说话和动作像人，而且很多数字人能与人互动，回答各种问题。
虚拟数字人属于虚拟世界与现实社会交互这条新赛道，去年开始走红。科技创新情报企业智慧芽介绍，去年国内新增数字人相关企业6万余家；今年一月，这个领域就发生了近百起融资，累计金额超4亿元。
数字人开发需要哪些技术？未来发展方向是什么？发展过程中还需要哪些支持？采访了三家企业的业内人士。
数字人涉及AI终极问题
近日，AI数字人小宁在宁波银行上海分行亮相。颜值颇高的她是一名大堂客服经理，为顾客提供各种业务咨询和办理服务。依托运营管理平台的知识库体系，小宁能回答550个以上业务问题，以及由此衍生的3000个以上相关问题。遇到超出知识库范围的问题时，她可以由平台管理人员远程接管，及时做出回复。
小宁由商汤科技为宁波银行上海分行专属打造，她的背后是AI数字人服务中台，这个系统提供从前端客户接待到后端运营管理的全链条服务。在前端，它表现为能与顾客交流的大堂客服经理；在后端，则是银行运营管理平台，对知识库进行持续更新和业务数据分析。
商汤科技数字空间事业群数字文娱事业部总经理栾青介绍，公司迄今已为十几家银行提供数字人整体解决方案，为银行员工分担了大量重复性工作，也提升了服务的标准化程度。在广州一家商场，商汤科技开发的智慧导购数字人起到了类似作用，她能回答顾客的很多常见问题，还有扫码导航功能，把顾客引导到想去的商店和餐厅。
数字人是技术挑战最大的几个AI产品之一，因为它涉及图灵测试这个人工智能的终极问题。栾青说，图灵测试指人类测试者在隔离条件下向被测试的机器随意提问，经过多轮对话后，如果超过30%的测试者误判对方是人，那么机器就被认为具有人类智能。目前，AI数字人距离通过图灵测试还有很长一段路，对发散性问题的回答效果有待提升。此外，要让数字人像人一样工作，还需要计算机视觉等技术的不断进步，让他们对视频信号的分析理解能力更强，对话时的表情和动作更自然。
写实类虚拟偶像如何制作
智慧芽创新研究中心研究员陈高杰介绍，数字人分为身份型数字人和服务型数字人两类，商汤科技开发的AI数字人属于服务型数字人，身份型数字人包括虚拟偶像、真人数字分身等。目前，一些虚拟偶像在网络平台上借助成熟的偶像运营模式，吸引了巨大流量，已探索出一条商业变现之路。比如去年10月问世的虚拟偶像柳夜熙，在抖音上的粉丝数已超过865万。作为一个会捉妖的虚拟美妆达人，她与真人合演的微电影颇具看点，今年发布的春节档微电影植入了手机品牌广告。
虚拟偶像是如何制作的？叠境数字产品经理周志鹏告诉，虚拟偶像可分为写实和动漫两类，制作写实类虚拟偶像，要用光场影棚360度拍摄真人模特的头部，随后进行三维建模并获得逼真的皮肤质感，在此基础上开展艺术创作。除了头部，还要用光场影棚拍摄真人模特的动态人体，也进行三维建模和艺术化处理。在人工智能等技术的驱动下，源于真人的虚拟偶像可以像明星那样，从事演唱、拍广告片、拍微电影等活动。
叠境数字的穹顶光场重建系统由上海科技大学信息学院教授虞晶怡带领团队研发，包含37台相机，可以360度拍摄人的头部，精度达到毛孔级别。它的一大强项是能拍出皮肤质感，并在计算机软件中将皮肤剥离，对其进行修饰，让数字人的皮肤可以酷似真人皮肤，也可以比真人皮肤光洁，以体现虚拟感。穹顶光场重建系统的另一个强项是软件算法，拍摄后只需两三分钟，就能建立头部的三维基础模型，大幅缩短了数字人开发周期。
利用这些设备，这家上海企业与国际时尚品牌合作，制作了一个五官精致、头发银灰的超写实数字人，在小红书上发布。叠境数字还与哔哩哔哩博主合作，将无标记动作捕捉技术运用于直播。博主在镜头前讲话、做动作，动漫类数字人会同步复制他的动作，给网友带来新鲜体验。
需要科研支持和应用引导
叠境数字首席执行官张朝华认为，随着元宇宙相关产业的发展，越来越多的人会拥有自己专属的数字人，操控它们在元宇宙里进行社交、游戏等活动。因此，数字人技术的应用规模会越来越大，需要不断降低数字人的制作成本、缩短制作周期。要实现这两个目标，AI生成技术将发挥关键作用。
AI生成是国际人工智能研究的一个重点方向，旨在通过深度强化学习，让人工智能系统根据少量数据样本，就能生成丰富的内容。蛋白质三维结构预测、可控核聚变模拟……很多科技领域需要这种技术，数字人开发同样如此。
据介绍，叠境数字正在利用AI生成技术，研发用少量真人照片高效生成数字人的人工智能系统。上海在制订‘元宇宙三年行动计划’，‘AI生成’是政府可以支持的一个科研方向。张朝华说。
不谋而合，商汤科技正在结合SenseCore AI大装置的基础设施能力，开发AI数字人生成平台。这个平台有望大幅降低数字人的制作成本、提升制作效率。今后，只要输入几张手机拍摄的真人照片，人工智能系统就能在一周内自动生成数字人。
除了科研项目支持，政府部门还可以在应用端予以示范和引导。在栾青看来，AI数字人适用于一些政务服务场所，在那里设置一个或多个大屏幕，让人们与屏幕里的AI数字人面对面，进行咨询并完成业务办理。这将为窗口人员分担一部分工作，大幅提升政务服务场所的办事效率。
