DeepSeek赋能邯郸12345AI驱动政务服务升级

转自：邯郸新闻网

在人工智能技术飞速发展的当下，邯郸市行政审批局始终走在智慧政务创新的前沿。近日，邯郸市12345政务服务便民热线正式接入DeepSeek大模型，通过技术赋能，实现智能服务的全面升级。

通过DeepSeek大模型，12345热线对智能语音转译、智能填单、智能归口、智能派单、智能查重、智能质检等既有功能展开深度优化，显著提升了热线的服务能力和响应速度，为高效解决群众诉求筑牢基础。在DeepSeek大模型的深度赋能下，12345热线创新智能化应用场景，大幅提升服务的智能化与便捷化水平。

审核助手上线了：工单处理监督员，确保答复规范性。依托 DeepSeek大模型，审核助手能快速理解工单诉求、办理流程、处置结果，确保答复内容符合规范化要求。还能够精准比对群众诉求与回复，发现回复模糊、不真实或其他错误，立即提醒承办单位修正。比如小区垃圾清理不及时，回复就需明确清理时间及后续保障措施。

接下来，12345热线还将持续推出智能问数、诉求随心听等新的应用场景。

智能问数：精准把控诉求态势，助力科学决策。基于 DeepSeek 大模型，12345 热线推出 智能问数 功能，能够对数据进行关联分析，快速分析各类数据。通过数据洞察，助力快速锁定问题，为决策提供有力参考。例如发现某街区停车难问题突出，便可据此规划停车位或调整停车政策。

（以上为模拟问答）

诉求随心听：拓宽群众诉求渠道，诉求反映自主、高效、便捷。借助DeepSeek大模型，群众只需在手机上简单描述问题，将自动提取关键信息，生成规范化工单，让诉求反映更便捷、处置更高效，极大提升群众的使用体验，让更多群众能够轻松参与到城市治理中。

邯郸市行政审批局将持续深化大模型技术在政务服务领域的应用，积极开拓更多智能化场景，推动政务服务从数字化向智能化迈进，为群众带来更高效、更贴心的办事体验。

来源：邯郸行政审批