什么是AI语音电话机器人？

ai智能语音电话机器人也就是我们俗称的电销机器人（电话销售机器人），而电销机器人的发明是为了替代人工，进行大批量的意向客户筛选。好处是节省了时间和人工成本，提升了企业的业绩和销售的效率。

ai智能语音电话机器人一定要选择好用的，不好用的外呼系统就是浪费钱。 不好用的电销机器人有哪些特征？

1、封号（线路无法满足要求）

2、接通率低

3、机器人声音不自然

4、无法打断对话

5、无情绪理解

6、语音识别准确度太低

7、无拓客功能

8、无CRM客户管理功能

9、服务时间受限，无法24小时服务。

10、查询业务繁琐，数据展示困难

所以，电销机器人一定要选好用的，强烈推荐你试用一下沃丰科技ai智能语音电话机器人。

利用AI语音机器人升级智能客服，深度学习、模型优化精准识别用户语音，倾听用户声音NLP、知识图谱准确理解用户意图，读懂用户的心声，反应速度快，不足1秒极速反馈，高拟人度自然音色，无限趋近真人的流畅的聊天体验。自主学习，从海量数据中快速学习发现新知识点，持续提供更优服务。

那我们来看看沃丰科技ai智能语音机器人都服务过哪些客户吧！

蒙牛、伊利、白象、一鸣食品远盟康健、医联科技 江苏省公安厅、上海浦东高行镇政府、上海普陀区政府 融盛保险、德华安顾、上海夺畅、同人保险新日电动车、格力、得力、58集团、纳智捷、团车网万达集团、京客隆、第六空间、郑州机场 顺丰、中储南京智慧物、智运通、云鸟物流国培网、卓越教育、聚师网。

我们拿伊利的案例来简单说明一下，沃丰科技的智能解决方案。

伊利需求：

1.呼叫中心智能客服

呼叫中心智能化：客服机器人、语音语义识别、智能路由、人工客服+智能辅助、智能知识库推送、智能服务监控、智能外呼、真人声音合成等；

AI语音呼入场景：积分查询、订单查询、活动咨询、会员咨询、产品咨询、育儿咨询、投诉、追溯码查询等。

AI语音呼出场景：新客信息核实、验证、通知、活动邀约等。

2.知识库搭建与优化

智能知识库的语料可以储存、增加、修改；

基于行业的智库沉淀或调用伊利现有知识库内容；

人工AI训练与标注服务。

沃丰科技为伊利提供的智能解决方案：

AI语音呼出场景

IVR预测拨号管理：导入号码发起外呼，系统自动识别无效号码和错误号码，确保数据精准度。

全业务标记管理：能够实现语音关键字抓取，确保外呼中各种关键信息标签的全部记录，针对外呼中的业务问题分析、关键词、咨询热点类别分析等全方位报表输出。

AI语音呼入场景

AI接听服务：设置语音导航，机器人利用关键词判断问题分类，自动分配，如积分查询问题等，超出知识库内容，自动推送给人工客服，（人工客服工作时间转入，非人工客服工作时间自动转入语音留言系统）。

未知问题自动归纳总结备份 。

敏感词语预警：消费者咨询过程出现敏感词汇时自动警报，语音插入转接话术，自动转接400人工客服介入处理； （人工客服工作时间转入，非人工客服工作时间自动转入语音留言系统）。

满意度评价系统：当通话结束后，自动推送满意度评价邀约，消费者进行满意度评价。