虚拟数字人发展潜力巨大，微美全息AI虚拟人已搭上“时代快车”

原标题：虚拟数字人发展潜力巨大，微美全息AI虚拟人已搭上时代快车

近日，日本知名连锁便利店品牌罗森宣布与数字人公司AVITA株式会社合作，双方将合作打造虚拟数字人客服，以应对劳动力短缺和深夜用工等问题。

罗森将为11月底开业的未来商店Green Lawson引入AVITA的虚拟数字人服务AVACM。据AVITA介绍，其数字人服务能帮助实体门店实现非接触式客户服务，是一种不受时间、地点、年龄、性别或身体残疾等因素限制的新工作方式。

罗森表示，它将使用虚拟数字人用于客户服务，并与一些Vtuber进行合作。为了驱动数字人，罗森已展开相关工作人员的招聘活动，本轮招聘人数为10-30人。这两家公司计划在2023年底前培训50名数字人员工，计划到2025年末，罗森的数字人工作者将增加至1000名。

虚拟数字人的进化

伴随着数字人技术的逐渐兴起，多家银行积极推进数字人在银行交易场景的落地。据了解，北京的几家银行网点的数字人员工可通过语音交互的声控方式和客户进行互动，提供业务咨询、产品介绍、扫码取号等服务，还可协助客户在自助机具上办理转账汇款等业务。

业内人士表示，数字人在可控性、可编程性和规模成本等方面具有优势。目前，数字人在银行业务场景的覆盖面大，但参与程度还不是很深，随着技术进步，其应用广度和深度将不断扩展。

如今说到虚拟数字人，大众早已不陌生了。依照弗若斯特沙利文联合头豹研究院发布的《2022年中国虚拟人产业发展白皮书》，正式将虚拟人定义为广义虚拟人（Meta human）和超级自然虚拟人（AI being）两大流派。前者由CG建模、手绘方式完成虚拟人前期制作，再通过中之人联合动捕、面捕技术实现驱动；后者则是通过AI技术一站式完成虚拟人的创建、驱动、内容生成，并具备感知、表达等无需人工干预的自驱动交互能力。

虚拟数字人成重要赛道

从商业角度来看，中之人驱动模式难以实现虚拟人的量产；CG的内容创作又过于烧钱。因此AI being立足于AI技术提出的更优的解决方案，似乎展示了更优解，也暗示了未来的虚拟人市场趋势。从表现形式来看，虚拟人可以以虚拟偶像、虚拟陪伴、数字员工、虚拟专家等多种形式存在。

追溯到20世纪80年代，虚拟歌手林明美就被视为虚拟人的开端，但当时还停留在手绘阶段，无论是概念还是计算机技术，都还没有实现突破。近些年来，虚拟偶像发展较快。初代的洛天依、霸榜B站的A-SOUL、和周杰伦同台的虚拟邓丽君、 献舞北京春晚的苏小妹等虚拟人层出不穷。虚拟人偶像各自拥有自己的养成系成长线，商业模式越来越成熟，从演出、直播、到商业代言、见面会，都成为虚拟人变现的模式。

当前虚拟人矩阵越来越丰富，归纳虚拟数字人产业链主要由技术方案（基础层、平台层）与内容应用（应用层）构成。从虚拟数字人产业格局来看，基础层已形成稳固格局，应用层新锐企业崭露头角。海外巨头聚焦于基础层与平台层；国内领先企业聚焦于平台层与应用层，更多的是自研AI系统并探索虚拟人在社交活动、新闻媒体、文旅等领域的应用。

微美全息AI技术发展驱动虚拟人

随着5G、AR、VR、AI等技术的进步，虚拟人迟早会走入千家万户，成为像日用品一样普遍而又便宜的商品，更多元化的虚拟职业也会出现。据公开资料显示，入局虚拟人赛道的企业中，微美全息（WIMI.US）基于自身在底层技术、硬件架构上的沉淀，已具备AI 能力及解决方案，研究覆盖语音识别、自然语言处理、图像识别等领域，在产业链布局时会相对全面，能够提供相应的数字人技术服务平台，以及面向不同行业的解决方案。

根据资料，微美全息公司依托领先的语音识别、算法分析、自然语言处理等核心技术，通过AI打造AI 办公和 AI 教育赛道，持续赋能学习、办公场景。比如，随着政策的大力支持及AI技术的成熟，微美全息AI+教育的商业模式及核心诉求逐渐清晰，行业价值空间较高。由于在线教学用户体验不佳、教学效果难以评估，微美全息AI教学已经逐步渗透教学闭环，侧重提升了教学质量，深化促进教育公平和个性化教育。

值得一提的是，虚拟人行业迎来高速，微美全息发展并借助强大的AI智能的加持，即可通过AI驱动数字人，并能根据场景设定不同情绪，可用于在数字人客服、课程讲解、主持、娱乐等多种商业场景中。目前，微美全息虚拟数字人业务聚焦虚拟数字人方案研发与IP孵化运营两个方面。研发方面，以实现虚拟数字人低成本为目标，整合业内领先的3D建模、运动捕捉、AI驱动等技术，推进数字人营销平台实现沉浸式实时互动。IP孵化运营方面，打造5000件虚拟人内容，孵化虚拟数字人IP，为品牌直播代言、带货。

展望未来

随着虚拟人的不断出现，而从整个行业来说，高速发展的虚拟人已经打造出了全新的生态系统，这套系统深入娱乐、理财、助残、宣传、讲解等多个领域，凭借超高的专业性和近乎零失误的临场发挥完成了很多真人难以搞定的任务。根据IDC咨询最新报告《中国AI数字人市场现状与机会分析，2022》，2026年的中国AI虚拟人市场规模将会达到102.4亿元，不容小觑。

虚拟人技术的发展任重而道远，但在资本和技术的不断推进下，虚拟人的准入门槛越来越低，离我们的生活也越来越近，加入其中的先行者自然也会越来越多。在可预见的未来中，元宇宙是信息技术发展到一定程度后的必然结果，而虚拟人也是元宇宙必不可少的组成部分，所以按照事物常规的发展规律来看，虚拟人的未来可期。